Última actualización: 05/12/2025
Realizamos envíos a todo Colombia. Tu pedido llegará de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras reconocidas.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
| Zona |
Tiempo Estimado |
| Ciudades principales |
1-3 días hábiles |
| Otras ciudades |
3-5 días hábiles |
| Municipios y zonas rurales |
5-8 días hábiles |
* Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según:
- Ubicación de destino
- Peso y dimensiones del paquete
- Método de envío seleccionado
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido:
- Recibirás un correo con el número de guía
- Podrás rastrear tu envío en la página de la transportadora
- Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido
5. Métodos de Pago y Entrega
Ofrecemos las siguientes opciones:
- Pago en línea: Tarjeta de crédito/débito, PSE, Nequi (vía Mercado Pago)
- Contra entrega: Pagas cuando recibes tu pedido (disponible en ciudades seleccionadas)
6. Recepción del Pedido
Al recibir tu pedido:
- Verifica que el empaque esté en buen estado
- Revisa que el contenido corresponda a tu orden
- Si hay algún problema, no recibas el paquete y contáctanos inmediatamente
7. Problemas con el Envío
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o tienes algún problema:
- Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido
- Investigaremos con la transportadora
- Te mantendremos informado sobre la solución
8. Contacto
Para consultas sobre envíos, contáctanos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.
