Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Estar en su empaque original
• Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentos
• Tener el recibo o comprobante de compra

3. Productos No Elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de higiene personal o ropa interior
• Productos en oferta o liquidación (excepto por defectos)
• Productos dañados por mal uso del cliente

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido
2. Describe el motivo de la devolución
3. Envía fotos del producto (si aplica)
4. Espera nuestra confirmación y las instrucciones de envío
5. Envía el producto según las indicaciones

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso
• Si es aprobado, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago original
• Los costos de envío originales no son reembolsables (excepto si el error fue nuestro)

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo:

• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock
• Si hay diferencia de precio, deberás abonarla
• El primer cambio es sin costo de envío adicional

7. Productos Defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado:

• Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
• Envía fotos del producto y el empaque
• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional
• O realizaremos el reembolso completo incluyendo envío

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos por WhatsApp. Estaremos felices de ayudarte.